Features page (ITSM) — KIX

Cited by

Facts read from this source

• Open source Report an error

  “KIX ist die funktionsstarke Open Source Lösung für ITSM, ESM und den technischen Kundendienst.”

• Self service portal Report an error

  “Das geschieht per Telefon, E-Mail oder im besten Fall über ein Self-Service Portal (SSP), wie KIX es anbietet.”

• Ticket auto assignment Report an error

  “Der Incident wird bei Meldung über das SSP bereits als Ticket angelegt und automatisch einem geeigneten Service Mitarbeiter im KIX-Ticketsystem zugeordnet.”

• Cmdb asset management Report an error

  “Für die effiziente Bearbeitung und Lösung der IT-Vorfälle ist die Anbindung an eine Assetdatenbank (CMDB) notwendig.”

• Asset scope Report an error

  “IT-Equipment, Hardware, Software, Büromöbel, sogar technische Großanlagen Verträge, u.v.m. sein.”

• Itil certified practices Report an error

  “Mit konfigurierbaren Workflows, zentralem Ticket- und Assetmanagement sowie 16 zertifizierten ITIL-Practices in KIX Pro schaffen Sie die Grundlage für standardisierte und nachvollziehbare Serviceprozesse.”

• Scalability Report an error

  “KIX ist hoch skalierbar und bringt Struktur in Ihre IT – vom spezialisierten IT-Team bis hin zum komplexen Unternehmensverbund.”

• Customizable implementation Report an error

  “ITSM nach Maß, d.h. Sie müssen Ihre Prozesse nicht für Ihre Software ändern. Wir passen KIX so an, dass es Ihre tägliche Arbeit perfekt unterstützt.”

• Implementation duration Report an error

  “In der Regel bewegt man sich für die Einführung eines ITIL-konformen ITSM mit KIX zwischen 4 bis 12 Wochen.”

• Migration experience Report an error

  “Dabei haben wir weitreichende Erfahrung mit dem Wechsel von Lösungen wie z.B. OTRS, Topdesk, Matrix42 oder Jira Service Management.”

• ISO 27001 support Report an error

  “Die Erfüllung von Audits und Branchenstandards (ISO 27001) sowie die Nutzung von ITSM-Frameworks (ITIL) wird durch den Einsatz einer IT-Service-Management-Software oft erst ermöglicht oder massiv erleichtert.”

• Consulting team Report an error

  “Neben unserem sehr erfahrenen Consulting-Team liegt das auch an der herausragenden Konfigurierbarkeit und dem standardmäßig hohen Funktionsumfang von KIX.”

• Flexible teams Report an error

  “Besonders die Möglichkeit, Teams flexibel aufzuteilen, sorgt dafür, dass Tickets und Aufgaben effizient und standortübergreifend bearbeitet werden können.”

• Competitive claim Report an error

  “Im Vergleich zu proprietären Systemen wie ServiceNow, Jira Service Management oder Topdesk bietet KIX ein deutlich attraktiveres Preis-Leistungs-Verhältnis.”

• Itil practices named Report an error

  “Sie bieten konkrete Handlungsempfehlungen für zentrale Aufgaben im IT-Service Management – vom Incident Management über das Service Request Management bis zum Change Enablement.”

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Scores citing this record

• The Change & Configuration Manager Service desk, incidents & requests
• The Change & Configuration Manager Change, problem & release management
• The Change & Configuration Manager Assets, CMDB & discovery
• The Change & Configuration Manager Self-service portal & service catalog
• The Change & Configuration Manager Deployment, integrations & multi-client operation
• The MSP Owner Service desk, incidents & requests
• The MSP Owner Change, problem & release management
• The MSP Owner Assets, CMDB & discovery
• The MSP Owner Self-service portal & service catalog
• The MSP Owner Deployment, integrations & multi-client operation
• The MSP Owner Pricing transparency
• The Municipal IT Lead Service desk, incidents & requests
• The Municipal IT Lead Change, problem & release management
• The Municipal IT Lead Assets, CMDB & discovery
• The Municipal IT Lead Self-service portal & service catalog
• The Municipal IT Lead Deployment, integrations & multi-client operation
• The Municipal IT Lead Pricing transparency
• The Service Desk Lead Service desk, incidents & requests
• The Service Desk Lead Change, problem & release management
• The Service Desk Lead Assets, CMDB & discovery
• The Service Desk Lead Self-service portal & service catalog
• The Service Desk Lead Deployment, integrations & multi-client operation
• The Skeptic Service desk, incidents & requests
• The Skeptic Change, problem & release management
• The Skeptic Assets, CMDB & discovery
• The Skeptic Self-service portal & service catalog
• The Skeptic Deployment, integrations & multi-client operation
• The Skeptic Pricing transparency
• The Solo IT Admin Service desk, incidents & requests
• The Solo IT Admin Change, problem & release management
• The Solo IT Admin Assets, CMDB & discovery
• The Solo IT Admin Self-service portal & service catalog
• The Solo IT Admin Deployment, integrations & multi-client operation