Features page (self-service portal) — OTOBO

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Facts read from this source

• Portal purpose Report an error

  “Das OTOBO Self-Service-Portal ist eine einfach zugängliche Plattform, über die Mitarbeiter, Kunden und Partner IT- und Enterprise Services interner und externer Service Provider anfordern, auf Ihre Wissensdatenbank zugreifen und Incidents oder Service Requests erstellen können.”

• Availability Report an error

  “Self-Service ist 24/7/365 verfügbar, Ihre Benutzer erhalten Unterstützung auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.”

• Corporate design customization Report an error

  “Das Layout des Self-Service-Portals können Sie individuell an Ihr Corporate Design der Organisation anpassen. So lässt sich das Portal nahtlos in die Webseite oder das Intranet der Organisation einbetten.”

• Dynamic ticket forms Report an error

  “Flexibel und individuell zur Laufzeit generierte Ticketformulare sorgen für eine kompakte Abfrage der für die jeweilige Anfrage relevanten Informationen.”

• Authentication Report an error

  “Um Benutzer zu authentifizieren, können Sie eines oder mehrere Systeme zur Authentifizierung, z.B. Active Directory, LDAP oder eine Kundendatenbank an OTOBO anbinden.”

• SSO Report an error

  “Noch komfortabler für Ihre Anwender ist der Zugriff über Single-Sign-On (SSO), z.B. im Zusammenspiel mit Kerberos.”

• Dashboard widgets Report an error

  “Halten Sie Benutzer auf dem Laufenden und passen Sie das Self-Service-Dashboard über Widgets an Ihre individuellen Bedürfnisse an”

• Service catalog Report an error

  “Um die Ansichten kompakt zu halten, sehen Anwender nur die Services, für die sie berechtigt wurden.”

• Knowledge base access Report an error

  “Via Keywords wird während der Ticketerstellung auf relevante Artikel verwiesen.”

• Multi tenant isolation Report an error

  “Schränken Sie die Sichtbarkeit von Tickets, Services oder Inhaltsbereichen der Wissensdatenbank auf bestimmte Kunden oder Organisationsbereiche ein, um eine mandantenfähige Bearbeitung von Vorgängen sicherzustellen, ohne dass diese die Tickets und Daten der jeweils anderen Einheiten einsehen können.”

• Rest soap API Report an error

  “Über offene Standards und eine leistungsfähige REST/SOAP API können Sie angrenzende Systeme und externe Datenquellen flexible mit dem Self-Service-Portal integrieren und Ihre Service-Prozesse automatisieren.”

• Platform scopes Report an error

  “IT Service Management (ITSM)”

• Security email Report an error

  “Security-Problem melden: security@otobo.org”

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Scores citing this record

• The Change & Configuration Manager Self-service portal & service catalog
• The Change & Configuration Manager Deployment, integrations & multi-client operation
• The MSP Owner Self-service portal & service catalog
• The MSP Owner Deployment, integrations & multi-client operation
• The Municipal IT Lead Self-service portal & service catalog
• The Municipal IT Lead Deployment, integrations & multi-client operation
• The Service Desk Lead Self-service portal & service catalog
• The Skeptic Service desk, incidents & requests
• The Skeptic Self-service portal & service catalog
• The Skeptic Deployment, integrations & multi-client operation
• The Solo IT Admin Self-service portal & service catalog