Features page (self-service portal) — TOPdesk

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Facts read from this source

• Request status tracking Report an error

  “Ihre Kollegen können jeden Schritt ihrer Serviceanfragen verfolgen, ohne Ihr Team anrufen zu müssen.”

• Search knowledge articles Report an error

  “Sarah tippt etwas in die Suchleiste ein und sofort werden hilfreiche Artikel angezeigt.”

• Major incident banner Report an error

  “Stellen Sie einfach ein Banner mit einer Erklärung des Problems in Ihr Portal. Die Nutzer klicken auf „Ich bin betroffen“, um Updates zu erhalten”

• Shop like service buttons Report an error

  “Das Self Service Portal von TOPdesk ähnelt einem Webshop mit großen, deutlichen Buttons, die den Nutzer direkt zu dem führen, was er benötigt.”

• AI chatbot Report an error

  “Integrieren Sie Ebbot AI Chat, um sofort Antworten auf Fragen wie „Wie setze ich mein Passwort zurück?“ und Hunderte anderer häufig gestellter Fragen zu erhalten.”

• Savings per request Report an error

  “$12 Ersparnis pro Portal-Anfrage im Vergleich zu einem Anruf”

• Customizable portal Report an error

  “Sie wollen Facility-Anfragen dabei haben? Einfach eine Kachel reinziehen. Mit Ihrem Corporate Design? Klicken und ändern.”

• Predefined forms Report an error

  “Erstellen Sie im Vorfeld Formulare, die genau das abfragen, was Sie wissen müssen.”

• Automatic routing Report an error

  “Ihre Angestellten reichen ihre Anfrage ein, und TOPdesk leitet sie, automatisch zugewiesen und kategorisiert, an das richtige Team weiter.”

• Ebbot AI Report an error

  “Ebbot AI KI-Chatbot und Automatisierung für Self Service und Support.”

• Microsoft entra id Report an error

  “Microsoft Entra ID Benutzerkonten und Gruppen für das Accessmanagement synchronisieren.”

• Sharepoint Report an error

  “SharePoint Dokumentenspeicher und Kollaborationsfunktionen verknüpfen.”

• Article rating Report an error

  “Ihre Kollegen können Artikel mit Daumen hoch/runter bewerten.”

• Usage statistic users Report an error

  “10 Millionen+ Nutzer arbeiten mit TOPdesk”

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Scores citing this record

• The Change & Configuration Manager Service desk, incidents & requests
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• The MSP Owner Service desk, incidents & requests
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