Features page (contact centre) — 3CX

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Facts read from this source

• Per agent Report an error

  “Komplette Contact-Center-Lösung keine Preise pro Agent Keine Preise pro Agent Da keine Preise pro Agent anfallen, kann jeder in Ihrem Unternehmen ohne zusätzliche Kosten Kundenanrufe, Nachrichten und Chats beantworten. Nur eine geringe Jahresgebühr.”

• AI tools Report an error

  “KI-Unterstützung bietet Anruftranskription, Sentimentanalyse und automatisierte Zusammenfassungen”

• Routing and stats Report an error

  “Skill Based Routing, Round-Robin-Warteschleifen und Echtzeitstatistiken. Manager und Agenten können jederzeit wichtige Kennzahlen überwachen, den Status und aktive Anrufe verfolgen.”

• CRM lookup Report an error

  “Wenn Anrufe eingehen, übernimmt 3CX die Arbeit für Ihre Agenten, indem es in ihrem CRM nach der Anrufer-ID sucht und den Datensatz aufruft. Gesprächsdaten werden zudem mit dem CRM synchronisiert.”

• Channels Report an error

  “Live-Chat, WhatsApp und SMS Messaging sind integriert, sodass Kunden Sie über ihre bevorzugten Kanäle erreichen können.”

• Call center reports Report an error

  “Call Center-Berichte”

• Self hosted or managed Report an error

  “Managed & Gehostet von 3CX Einfach verwaltbares Self-Hosting”

• Video conferencing Report an error

  “Kostenlose Videokonferenzen”

• Trust brands Report an error

  “3CX bietet die niedrigsten Kosten, bewährte Stabilität mit über 350.000 Installationen und genießt das Vertrauen von Marken wie Toyota, Air France, Holiday Inn und BMW.”

• Free trial Report an error

  “Kostenlosen Test starten”

• Call recording Report an error

  “Die Anrufaufzeichnungs- und UC-Funktionen von 3CX erfüllen die Anforderungen von Arztpraxen.”

• Wallboards Report an error

  “Die Callcenter-Lösung von 3CX bietet dynamische Warteschlangen, detaillierte Berichte, Live-Wallboards und CRM-Integration für optimierte Interaktionen.”

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Scores citing this record

• The Contact Centre Lead Call centre, analytics & AI
• The Contact Centre Lead CRM integration, API & administration
• The Contact Centre Lead Pricing transparency
• The Data Protection Officer Call centre, analytics & AI
• The Data Protection Officer Pricing transparency
• The IT Administrator Call centre, analytics & AI
• The IT Administrator CRM integration, API & administration
• The Office Manager Call centre, analytics & AI
• The Office Manager CRM integration, API & administration
• The Office Manager Pricing transparency
• The Inside Sales Lead Call centre, analytics & AI
• The Inside Sales Lead CRM integration, API & administration
• The Inside Sales Lead Pricing transparency
• The Skeptic Call centre, analytics & AI
• The Skeptic CRM integration, API & administration
• The Skeptic Pricing transparency