Terms of service (licence agreement) — 3CX

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Facts read from this source

• Contracting entities Report an error

  “Die vertragsschließende Entität kann 3CX Ltd, 3CX USA Corp., 3CX Software FZCO oder ein anderes verbundenes 3CX-Unternehmen gemäß dem anwendbaren Produktanhang sein.”

• License model Report an error

  “Das Produkt kann auf unbefristeter oder befristeter Basis (Abonnement) lizenziert werden, wie in der entsprechenden Bestellung, Rechnung oder im Produktanhang angegeben.”

• No default entitlement Report an error

  “Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gewährt diese Vereinbarung dem Lizenznehmer keinen Anspruch auf Wartung, technischen Support oder Updates.”

• Liability cap paid Report an error

  “Für kostenpflichtige Bereitstellungen: Auf die Gesamtsumme der Gebühren, die vom Lizenznehmer für das Anspruch auslösende Produkt während des Zeitraums von zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt wurden oder zu zahlen sind”

• Export on termination Report an error

  “Für ein gehostetes Produkt wird 3CX, sofern nach geltendem Recht oder den anwendbaren Produktbedingungen erforderlich, angemessene Unterstützung leisten, um berechtigte Kundendaten in einem verfügbaren, gängigen Format zu exportieren und den Wechsel oder die Migration innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Übergangszeitraums zu unterstützen.”

• Deletion after termination Report an error

  “Nach Ablauf des maßgeblichen Abruf- oder Übergangszeitraums kann 3CX Kundendaten aus aktiven Systemen und anschließend aus Sicherungen gemäß ihrem dokumentierten Aufbewahrungsplan löschen, es sei denn, eine Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.”

• Default jurisdiction Report an error

  “Wenn keine vertragsschließende Entität oder kein geltendes Recht angegeben ist, ist die vertragsschließende Entität 3CX Limited, es gilt zyprisches Recht und die Gerichte in Nikosia, Zypern, haben die ausschließliche Zuständigkeit.”

• US annex Report an error

  “Für Lizenznehmer mit Sitz in den Vereinigten Staaten oder wo der Verkauf über 3CX USA abgewickelt wird, ist die vertragsschließende Partei unter dieser EULA: 3CX USA CORP. One Urban Center, Suite 600, 4830 West Kennedy Blvd. Tampa, FL 33609”

• US governing law Report an error

  “Dieser Anhang sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder im Zusammenhang damit ergeben, unterliegen dem Recht des Bundesstaates Florida, Vereinigte Staaten, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.”

• Dora hosted not compliant Report an error

  “Ein gehostetes Produkt ist ein standardisierter Managed-Hosting-Dienst und ist ohne einen separaten unterzeichneten Zusatzvertrag nicht vertraglich darauf zugeschnitten, alle Anforderungen zu erfüllen, die einem regulierten Finanzunternehmen nach der Verordnung (EU) 2022/2554 über die digitale operative Resilienz im Finanzsektor („DORA“)”

• DPA reference Report an error

  “Personenbezogene Daten unterliegen weiterhin dem Datenverarbeitungszusatz.”

• AI features Report an error

  “„KI-Funktionen“ bezeichnet Produktfunktionalitäten, die Modelle der künstlichen Intelligenz oder des maschinellen Lernens nutzen, einschließlich KI-Agenten, Transkription, Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen, vorgeschlagener Antworten, Verarbeitung von Wissensquellen und zugehöriger Ausgaben.”

• AI not for emergency Report an error

  “KI-Funktionen sind nicht dazu bestimmt, professionelle, rechtliche, medizinische, finanzielle, Notfall- oder sonstige qualifizierte menschliche Beurteilungen zu ersetzen.”

• Third party AI possible Report an error

  “Manche KI-Funktionen können von Diensten Dritter oder Modellen abhängen, die vom Lizenznehmer ausgewählt oder von 3CX zur Verfügung gestellt werden.”

• No telecom provider Report an error

  “ist 3CX kein Telekommunikationsanbieter, SIP-Trunk-Anbieter, Mobilfunknetzbetreiber oder Anbieter eines öffentlichen Telefonnetzes”

• Emergency calls restriction Report an error

  “Das Produkt darf nicht als alleiniges Mittel zur Kontaktaufnahme mit Notdiensten oder für lebenserhaltende, medizinische Notruf-, öffentliche Sicherheits- oder sonstige sicherheitskritische Operationen verwendet werden.”

• Fair use extensions Report an error

  “Jeder im Produkt konfigurierte Benutzer und jede Nebenstelle muss einen tatsächlichen Benutzer, ein Gerät, einen Standort, einen Raum, einen Dienst oder eine sonstige berechtigte geschäftliche Funktion des Lizenznehmers darstellen.”

• Capacity limit enforcement Report an error

  “Stellt 3CX begründet fest, dass der Lizenznehmer ein Limit überschritten oder eine Beschränkung umgangen hat, kann 3CX vom Lizenznehmer verlangen, die Nutzung zu reduzieren, die entsprechende Lizenz zu erwerben oder den Verstoß innerhalb der in der Mitteilung genannten Frist zu beheben.”

• Business use only Report an error

  “Das Produkt wird für geschäftliche, kommerzielle, berufliche oder gewerbliche Zwecke angeboten und ist nicht für den persönlichen, familiären oder häuslichen Gebrauch bestimmt.”

• Resale hosting prohibited Report an error

  “das Produkt zur Bereitstellung eines gemeinsam genutzten, Büro-, Wiederverkaufs-, gehosteten, verwalteten oder mandantenfähigen Dienstes zu nutzen, es sei denn, dies ist durch die anwendbaren Produktbedingungen oder eine schriftliche Vereinbarung mit 3CX ausdrücklich gestattet.”

• Termination no refund Report an error

  “Eine Kündigung durch den Lizenznehmer begründet keinen Anspruch auf Erstattung oder Gutschrift, es sei denn, dies ist in der maßgeblichen Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie, den Wiederverkäuferbedingungen, den Transaktionsdokumenten oder zwingendem Recht ausdrücklich vorgesehen.”

• Notice period cure Report an error

  “3CX kann betroffene Funktionalitäten aussetzen oder diese Vereinbarung kündigen, wenn der Lizenznehmer sie wesentlich verletzt und die Verletzung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt.”

• Update installation responsibility Report an error

  “Der Lizenznehmer ist dafür verantwortlich, Sicherheits- und Wartungsupdates zu installieren oder zu aktivieren, die mit angemessener Ankündigungsfrist zur Verfügung gestellt werden.”

• Recording consent responsibility Report an error

  “Der Lizenznehmer hat erforderliche Hinweise bereitzustellen, erforderliche Einwilligungen einzuholen, Aufbewahrungs- und Zugriffskontrollen zu konfigurieren und die Gesetze zur Überwachung von Kommunikation, Datenschutz, Beschäftigung und Arbeitsplatzüberwachung in jeder relevanten Rechtsordnung einzuhalten.”

• Eula version records Report an error

  “3CX kann elektronische Aufzeichnungen aufbewahren, die die akzeptierte Version, das Akzeptanzdatum und die Uhrzeit, das Konto, die Lizenz und den akzeptierenden Benutzer identifizieren”

• Priority order Report an error

  “Sofern Transaktionsdokumente im Widerspruch stehen, gilt die folgende Reihenfolge, sofern die anwendbare Bestellung nichts anderes ausdrücklich festlegt: (1) ein unterzeichnetes Bestellformular oder eine ausgehandelte Vereinbarung; (2) der anwendbare gerichtsstandsspezifische Anhang; (3) die anwendbaren Produktbedingungen; (4) der Datenverarbeitungszusatz, ausschließlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten; (5) diese EULA; und (6) jede andere einbezogene Richtlinie.”

• Assignment requires consent Report an error

  “Der Lizenznehmer darf diese Vereinbarung nicht abtreten oder eine Produktlizenz übertragen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von 3CX”

• Free hosted suspension Report an error

  “3CX behält sich das Recht vor, kostenlose gehostete Produkte jederzeit mit oder ohne Ankündigung auszusetzen oder zu kündigen, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass diese Vereinbarung oder Ziffer 14 verletzt wurde.”

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Scores citing this record

• The Contact Centre Lead Calling, numbers & call routing
• The Contact Centre Lead Reliability, call security & telecoms compliance
• The Contact Centre Lead European sovereignty
• The Contact Centre Lead Pricing transparency
• The Data Protection Officer Calling, numbers & call routing
• The Data Protection Officer Reliability, call security & telecoms compliance
• The Data Protection Officer European sovereignty
• The IT Administrator Calling, numbers & call routing
• The IT Administrator Reliability, call security & telecoms compliance
• The IT Administrator European sovereignty
• The IT Administrator Pricing transparency
• The Office Manager Calling, numbers & call routing
• The Office Manager Reliability, call security & telecoms compliance
• The Office Manager European sovereignty
• The Inside Sales Lead Calling, numbers & call routing
• The Inside Sales Lead Reliability, call security & telecoms compliance
• The Inside Sales Lead European sovereignty
• The Inside Sales Lead Pricing transparency
• The Skeptic Calling, numbers & call routing
• The Skeptic Reliability, call security & telecoms compliance
• The Skeptic European sovereignty
• The Skeptic Pricing transparency