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Features page (contact centre) — sipgate
Checked for sipgate on 5 Nov 2026
- Page
- https://www.sipgate.de/contact-center
- Checked
- 5 Nov 2026, 13:47 UTC
- How we may use it
- Public page, crawling permitted
Technical details
- type
- page
- http status
- 200
- content hash
- sha256:2f6b2292f02e9bd786ae170665d23512626ef5398a38323ecdf6ccfaa53b3949
- permission
- robots_ok
- screenshot
- Screenshot on file (internal exhibit, not published)
Cited by
Facts read from this source
-
Conversation intelligence coverage Report an error
“Und die Conversation Intelligence analysiert 100 Prozent aller Gespräche.”
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Routing Report an error
“Routing nach Verfügbarkeit, Servicelevel oder Skills”
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Channel announcements Report an error
“Ansagen und Positionshinweise im Channel”
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Service level dashboard Report an error
“Das Service-Level-Dashboard zeigt Anrufaufkommen, Wartezeiten und Erreichbarkeitsquote in Echtzeit.”
-
Coaching listen in Report an error
“Coaching-Funktionen wie Mithören für Qualitätssicherung”
-
AI agents Report an error
“Die AI Agents stellen sicher, dass kein Anruf verloren geht. Standardanfragen werden automatisiert bearbeitet, individuelle Anliegen direkt an Mitarbeitende weitergeleitet.”
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AI agents after hours Report an error
“Erreichbar auch außerhalb der Servicezeiten”
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Conversation intelligence features Report an error
“Veränderungen in Tonalität und Gesprächsinhalten zeigen Qualitätsrisiken frühzeitig, auch bei Personalwechsel oder hoher Auslastung.”
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Integration with phone system Report an error
“Das sipgate Contact Center ist Teil Ihrer Telefonanlage. Steuerung, Monitoring und Conversation Intelligence greifen auf alle Gespräche zu, ohne Daten aus verschiedenen Systemen zusammenführen zu müssen.”
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VAT Report an error
“* Alle Preise zzgl. MwSt.”
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Agent workspace Report an error
“Jeder Agent sieht sofort, was für das aktuelle Gespräch relevant ist, und kann sich auf den Kunden konzentrieren.”
-
Setup steps Report an error
“Sie richten Channels, Agenten und Regeln selbst ein und können sofort starten.”
-
Sales contact Report an error
“Vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Produktexpert:innen.”
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Scores citing this record
- The Contact Centre Lead Call centre, analytics & AI
- The Data Protection Officer Call centre, analytics & AI
- The IT Administrator Calling, numbers & call routing
- The IT Administrator Call centre, analytics & AI
- The Office Manager Call centre, analytics & AI
- The Inside Sales Lead Call centre, analytics & AI
- The Skeptic Calling, numbers & call routing
- The Skeptic Call centre, analytics & AI