Features page — fonial

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Facts read from this source

• Feature count Report an error

  “Die Cloud-Telefonanlage mit mehr als 100 Funktionen.”

• Dashboard Report an error

  “Nach dem Login gelangen Sie auf das Dashboard, in dem Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick erhalten.”

• Setup wizard Report an error

  “Mithilfe des Einrichtungsassistenten richten Sie Ihre Telefonanlage innerhalb weniger Minuten Schritt für Schritt ein.”

• Hold Report an error

  “Ein Gespräch kann durch den Nutzer in einen „Haltezustand“ versetzt werden.”

• Speed dial Report an error

  “Über nur eine Zifferntaste kann der Nutzer eine definierte Rufnummer wählen. Die Funktion ist vom genutzten Endgerät abhängig.”

• Call transfer no inquiry Report an error

  “Ein angenommenes Gespräch wird ohne Rückfrage (Information) an einen anderen Teilnehmer vermittelt.”

• Redial Report an error

  “Der Nutzer hat die Möglichkeit, die zuletzt gewählte Rufnummer erneut zu wählen.”

• Call waiting Report an error

  “Gespräche können bei einem aktiven Telefonat angenommen werden.”

• Missed call device notification Report an error

  “Verpasste Anrufe werden dem Nutzer am Endgerät angezeigt.”

• Missed call email Report an error

  “Die Benachrichtigung über verpasste Anrufe geht dem Nutzer per E-Mail zu und enthält die Absenderrufnummer, die Empfängerrufnummer und die Uhrzeit des Anrufs.”

• Three way conference Report an error

  “Mit der Dreierkonferenz wird dem Nutzer der Aufbau und die Durchführung einer Telefonkonferenz mit zwei weiteren Teilnehmern über sein Endgerät ermöglicht.”

• Call forward device Report an error

  “Über eine Kurzwahltaste am Endgerät kann der Nutzer eine Weiterleitung der eingehenden Anrufe auf eine vorab festgelegte Mobilfunk- oder Festnetzrufnummer einstellen.”

• Call forward no answer Report an error

  “Mit der Anrufweiterleitung bei Nichtannahme werden alle Anrufe an eine definierte Rufnummer weitergeleitet, sofern der Anruf in einem festgelegten Zeitintervall nicht entgegengenommen wird.”

• Call forward selective Report an error

  “Eingehende Anrufe können gemäß vordefinierten Kriterien (z.B. Anruferrufnummer, Tageszeit, Datum) an eine andere Rufnummer oder ein bestimmtes Endgerät weitergeleitet werden.”

• Sequential ringing Report an error

  “Das sequenzielle Klingeln ermöglicht dem Nutzer beliebig viele Ziele in einer definierten zeitlichen Abfolge klingeln zu lassen.”

• Call forward general Report an error

  “Durch die generelle Anrufweiterleitung wird dem Nutzer ermöglicht, alle ankommenden Anrufe an eine andere Rufnummer weiterzuleiten, beispielsweise an die Rufnummer des Home Office oder an die Mobilfunkrufnummer.”

• Call forward unreachable Report an error

  “Die Anrufweiterleitung bei Nichterreichbarkeit leitet alle eingehenden Anrufe an eine definierte Rufnummer weiter, wenn das Endgerät nicht erreichbar oder nicht registriert ist.”

• Selective answer Report an error

  “Mit der selektiven Gesprächsannahme erhält der Nutzer die Möglichkeit, nur eingehende Anrufe anzunehmen, die vordefinierten Kriterien entsprechen”

• Parallel ringing Report an error

  “Das parallele Klingeln ermöglicht dem Nutzer, mehrere Ziele bei einem Anruf gleichzeitig klingeln zu lassen.”

• Call forward busy Report an error

  “Anrufweiterleitung bei besetzt ermöglicht die Weiterleitung aller eingehenden Anrufe an eine andere Rufnummer, wenn die Leitung belegt ist.”

• Dnd Report an error

  “Der Nutzer hat die Möglichkeit, seit Endgerät auf „Do Not Disturb“ zu setzen.”

• Selective reject Report an error

  “Der Nutzer erhält die Möglichkeit, Anrufe abzuweisen, die bestimmten Kriterien entsprechen (z.B. Rufnummer, Vorwahlen, anonyme Anrufer).”

• Mailbox Report an error

  “Sprachnachrichten werden in eine .wav-Datei gewandelt und als Dateianhang an eine definierte E-Mail-Adresse versendet. Die Mailbox wird über das Kundenkonto konfiguriert und gesteuert. Nachrichten werden für maximal 6 Monate im Kundenkonto gespeichert.”

• Ivr Report an error

  “Bis zu 10 Aktionen können eingerichtet werden und z.B. mit einem definierten Ziel verknüpft werden.”

• Call queues Report an error

  “Unbegrenzte Warteschleifen, intelligentes Skill-Based Routing, individuelle Warteansagen und weitere Features sind ohne Mehrkosten bereits im fonial PLUS Tarif für Ihr Callcenter enthalten.”

• Music on hold Report an error

  “Wird die Gegenstelle gehalten, wird ein Audio (Musik) wiedergegeben (Music on Hold).”

• Announcement before transfer Report an error

  “Der Anrufer erhält eine individuell einstellbare Ansage, bevor er an einen Teilnehmer weitergeleitet wird.”

• Pin before transfer Report an error

  “Bevor der Anrufer an einen Teilnehmer weitergeleitet wird, muss eine PIN eingegeben werden.”

• Teams integration Report an error

  “Durch die nahtlose Integration der Cloud Telefonanlage in Microsoft Teams können Nutzer ihren Teams-Client als vollwertige Telefonanlage nutzen.”

• Pickup Report an error

  “Wird der Telefonstatus ausgewählter Teilnehmer überwacht, so kann der Nutzer einen dort eingehenden Anruf durch das Drücken einer Telefontaste annehmen.”

• Blf Report an error

  “BLF ist nur mit autoprovisionierbaren Endgeräten möglich.”

• Ring groups Report an error

  “Mehrere Endgeräte können zu einer Rufgruppe zusammengefasst werden. Diese klingeln gemeinsam bei einem eingehenden Anruf.”

• Conference number Report an error

  “Beliebig viele Teilnehmer können über das Kundenkonto per E-Mail zu einer Telefonkonferenz eingeladen werden. Der Nutzer kann die Konferenz als Konferenzleiter verwalten.”

• Web2fax Report an error

  “Faxe können direkt aus dem Kundenkonto versendet werden. Dazu wird das entsprechende Dokument dort hochgeladen.”

• Fax2mail Report an error

  “Fax-Nachrichten werden als PDF-Datei per E-Mail empfangen. Ein klassisches stationäres Fax-Gerät muss für den Empfang von Fax-Nachrichten nicht betrieben werden.”

• Fax printer driver Report an error

  “Der Fax-Druckertreiber ermöglich den Versand und Empfang von Fax-Nachrichten mittels einer Anwendung auf dem Computer.”

• Efax app Report an error

  “Über eine mobile Software-Applikation kann sich der Nutzer mit der Anlage verbinden und Faxe versenden und empfangen.”

• Browser configurable Report an error

  “Die Einrichtung der Cloud-Telefonanlage findet über den Web-Browser des Nutzers statt. Alle Einstellungen können zu jeder Zeit ortsunabhängig vorgenommen werden.”

• Roles Report an error

  “Das Kundenkonto wird durch einen Administrator verwaltet, der Mitarbeiter erstellen und diesen unterschiedliche Berechtigungen zuweisen kann. Außerdem können Mitarbeiter zu Managern ernannt werden.”

• Softphone integration Report an error

  “Über eine Software-Applikation (Drittanbieter-Programme) kann sich der Nutzer mit der Telefonanlage verbinden und Telefonate führen.”

• Mobile integration Report an error

  “Mittels Softphone-App (z.B. Zoiper, Groundwire) oder über den nativen SIP-Client einiger Android-Smartphones kann das mobile Endgerät als vollwertiges IP-Endgerät in die Telefonanlage eingebunden werden.”

• Clip suppression Report an error

  “Mittels Rufnummernunterdrückung wird die Anzeige der Rufnummer bei einem Anruf blockiert.”

• Clip transmission Report an error

  “Die Rufnummer des Nutzers kann bei einem Anruf übertragen werden.”

• Custom caller number Report an error

  “Eine von der eigentlichen Rufnummer abweichende (Festnetz-) Rufnummer kann übertragen werden.”

• API Report an error

  “Durch die fonial API wird der Zugriff auf bestimmte Funktionen der fonial Cloud-Telefonanlage ermöglicht. Callback-Szenarien, wie z.B. das Wählen von Rufnummern aus einer Anwendung heraus oder die Anzeige von Endgeräten, Rufnummern und EVN-Daten, werden durch die Schnittstelle ermöglicht.”

• Hd voice Report an error

  “fonial nutzt den Codec G.722, der HD-Telefonie ermöglicht”

• Ldap Report an error

  “Kontakte, die im Kundenkonto hinterlegt sind, werden auf dem Endgerät synchronisiert und können von dort abgerufen werden.”

• Click2dial Report an error

  “Im Kundenkonto hinterlegte Kontakte und Kontakte aus den Anruflisten können per Mausklick angerufen werden. Die Anbindung der fonial API ist für die Nutzung dieser Funktion notwendig.”

• AI assistant Report an error

  “Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch entgegen, beantwortet häufige Fragen und leitet Anrufer an definierte Ziele weiter.”

• Hours Report an error

  “Supportzeiten: Mo. - Do.: 09:00 - 18:00 Uhr / Fr.: 09:00 - 16:00 Uhr”

• Tiers Report an error

  “FREE PLUS”

Scores citing this record

• The Contact Centre Lead Calling, numbers & call routing
• The Contact Centre Lead Call centre, analytics & AI
• The Contact Centre Lead CRM integration, API & administration
• The Contact Centre Lead Reliability, call security & telecoms compliance
• The Data Protection Officer Calling, numbers & call routing
• The Data Protection Officer Apps, desk phones & Microsoft Teams
• The Data Protection Officer Call centre, analytics & AI
• The Data Protection Officer CRM integration, API & administration
• The IT Administrator Calling, numbers & call routing
• The IT Administrator Apps, desk phones & Microsoft Teams
• The IT Administrator Call centre, analytics & AI
• The IT Administrator CRM integration, API & administration
• The Office Manager Calling, numbers & call routing
• The Office Manager Apps, desk phones & Microsoft Teams
• The Office Manager Call centre, analytics & AI
• The Office Manager CRM integration, API & administration
• The Inside Sales Lead Calling, numbers & call routing
• The Inside Sales Lead Apps, desk phones & Microsoft Teams
• The Inside Sales Lead Call centre, analytics & AI
• The Inside Sales Lead CRM integration, API & administration
• The Inside Sales Lead Reliability, call security & telecoms compliance
• The Skeptic Calling, numbers & call routing
• The Skeptic Apps, desk phones & Microsoft Teams
• The Skeptic Call centre, analytics & AI
• The Skeptic CRM integration, API & administration