Security / trust page — Zendesk

Cited by

Facts read from this source

• Provider Report an error

  “Zendesk hostet Servicedaten hauptsächlich in AWS-Rechenzentren, die als ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1 und/oder SOC 2-konform zertifiziert sind.”

• Data locations Report an error

  “Zendesk bietet verschiedene Wahlmöglichkeiten bei Datenstandorten, darunter die Vereinigten Staaten (USA), Australien (AU), Japan (JP) oder der Europäische Wirtschaftsraum (EWR).”

• Aws regions Report an error

  “Zendesk nutzt AWS-Rechenzentren in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum.”

• Status page Report an error

  “Zendesk bietet eine öffentlich zugänglicheWebsite zum Systemstatus, die Details zur Systemverfügbarkeit, geplante Wartungen, den Verlauf von Servicevorfällen und relevante Sicherheitsereignisse enthält.”

• Data replication Report an error

  “die Servicedaten über Verfügbarkeitszonen hinweg repliziert werden.”

• Disaster recovery addon Report an error

  “Unser Paket für Erweitertes Disaster Recovery bietet darüber hinaus vertragliche Ziele für die Wiederanlaufzeit (RTO) und den Wiederherstellungszeitpunkt (RPO).”

• SSO options Report an error

  “Abonnent:innen können die Zendesk Authentifizierung (Anmeldung mit E-Mail und Passwort), Single-Sign-On (SSO) für Social Media (wie Facebook und Google) sowie SSO für Unternehmen (wie SAML und OIDC) aktivieren”

• Two factor auth Report an error

  “bietet Kundendienst-Mitarbeiter:innen und Administrator:innen 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) per SMS oder Authentifikator-App.”

• Advanced data privacy addon Report an error

  “Das Add-on umfasst Funktionen für BYOK-Verschlüsselung, anpassbare Richtlinien zur Datenspeicherung, Data Masking, die Schwärzung personenbezogener Daten sowie Zugriffsprotokolle.”

• Rbac Report an error

  “Der Zugriff auf Daten in Zendesk Anwendungen unterliegt der rollenbasierten Zugriffssteuerung (RBAC) und kann so konfiguriert werden, dass er detaillierte Zugriffsberechtigungen definiert.”

• Ip restrictions Report an error

  “Jedes Zendesk Konto kann den Zugriff auf seinen Zendesk Support auf Benutzer:innen innerhalb eines bestimmten IP-Adressbereichs beschränken.”

• Help center tls Report an error

  “Zendesk bietet kostenlose TLS-Verschlüsselung für Guide-Help-Center mit benutzerdefinierter Domain (Host-Mapping). Zendesk nutzt Let’s Encrypt für die Anforderung von Zertifikaten und erneuert das Zertifikat automatisch, bevor es abläuft.”

• Audit logs Report an error

  “Zendesk bietet Auditprotokolle für Konten mit Enterprise/Enterprise Plus-Plänen an.”

• Private attachments Report an error

  “Abonnent:innen können ihre Instanz so konfigurieren, dass Benutzer:innen sich anmelden müssen, um Ticketanhänge anzuzeigen.”

• Redaction Report an error

  “Automatische Schwärzung ermöglicht die automatische Unkenntlichmachung von Kreditkartennummern in durch Abonnent:innen eingereichten Tickets.”

• Dmarc Report an error

  “Zendesk bietet DMARC (domänenbasierte Nachrichtenauthentifizierung, Berichterstattung und Konformität) für das Signieren ausgehender E-Mails von Zendesk”

• Device tracking Report an error

  “Zendesk verfolgt die Geräte, die für die Anmeldung bei jedem Benutzerkonto verwendet werden.”

• Trust portal documents Report an error

  “Entdecken Sie unser Conveyor Trust Portal und erhalten Sie Self-Service-Zugriff auf aktuelle Sicherheitsdokumente – Zertifizierungen, Auditberichte, Richtlinien und Antworten auf Fragebögen.”

• Password policies Report an error

  “bietet die folgenden Stufen für Passwortsicherheit: Niedrig, Mittel und Hoch sowie die Möglichkeit, benutzerdefinierte Passwortregeln für Kundendienst-Mitarbeiter:innen und Administrator:innen festzulegen.”

• Deletion policy Report an error

  “Zendesk verfügt über eine Service Data Deletion Policy (Richtlinie zur Löschung von Servicedaten), die die Verfahren von Zendesk zur Datenlöschung nach der Kündigung von Abonnent:innen oder dem Auslaufen des Zendesk-Abonnements beschreibt.”

• Data privacy tools Report an error

  “Zendesk besitzt Tools für jedes seine Produkte, die Hilfestellung bei Benutzeranfragen und weiteren Obliegenheiten im Rahmen der geltenden Gesetze und Verordnungen zum Datenschutz geben”

• Environment segregation Report an error

  “Test- und Bereitstellungsumgebungen sind logisch von der Produktionsumgebung getrennt. In unseren Entwicklungs- oder Testumgebungen werden keine Servicedaten verwendet.”

37 facts read from this page are not shown because they could not be confirmed on the page as captured.