Source
Ticketing, queues & SLA — found from sitemap — Userlike
Checked for Userlike on 5 Oct 2026
- Page
- https://docs.lime-connect.com/de/setup/widget-einrichtung/chat-routing
- Checked
- 5 Oct 2026, 05:11 UTC
- How we may use it
- Public page, crawling permitted
Technical details
- type
- page
- http status
- 200
- content hash
- sha256:86031339501c89b6e9151521a230eada0c752e86aef5306b8d61a599c2dfb11c
- permission
- robots_ok
- screenshot
- Screenshot on file (internal exhibit, not published)
Cited by
Facts read from this source
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Routing modes Report an error
“Sie können die Routing-Logik jedes Widgets individuell konfigurieren, indem Sie in dessen Einstellungen unter Chat > Routing einen dieser Routing-Modi auswählen”
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Routing unassigned behavior Report an error
“In allen Modi werden Unterhaltungen in den Bereich Nicht zugewiesen der Inbox Ihres Message Centers verschoben, wenn kein passender Operator verfügbar ist.”
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Routing default mode Report an error
“Der Routing-Modus „Standard“ ist simpel: Sie verbinden ein Widget mit einer bestimmten Operatorengruppe und alle Kontakte, die eine Unterhaltung starten, werden einem der Operatoren dieser Gruppe zugewiesen.”
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Routing default offline condition Report an error
“stellen Sie sicher, dass die mit Ihrem Widget verbundene Operatorengruppe mindestens einen Operator enthält (erkennbar an der Zahl in Klammern). Andernfalls wird das Widget immer im Offline-Modus sein.”
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Routing group selection mode Report an error
“Der Routing-Modus „Gruppenauswahl“ arbeitet mit dem gleichen Operator-/Operatorengruppen-Verhältnis wie der Standard-Modus, erlaubt Ihren Kontakten aber, vor der Unterhaltung eine Gruppe aus einer Liste auszuwählen, die Sie definieren.”
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Routing group selection visibility Report an error
“Um angezeigt zu werden, müssen Operatorengruppen mindestens einen Operator haben.”
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Routing skills mode Report an error
“Kontakte werden an verfügbare Operatoren weitergeleitet, die alle Skills aus mindestens einem der Skill-Sets besitzen, die Sie für dieses Widget definieren.”
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Skills management Report an error
“Gehen Sie zu Team > Skills in der Hauptnavigation Ihres Dashboards”
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Skills operator assignment Report an error
“Wechseln Sie zum SKILLS-Tab, wo Sie alle vorhandenen Skills finden und diejenigen auswählen können, die auf den Operator zutreffen”
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Skills configuration location Report an error
“Gehen Sie auf Kanäle > Website-Widgets und wählen Sie ein Widget zum Bearbeiten aus, dann öffnen Sie dessen Routing-Einstellungen unter Chat > Routing.”
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Skill sets flexible Report an error
“Ein Skill-Set kann aus einem oder beliebig vielen Skills bestehen und Sie können mehrere Sets zu Ihrem Routing-Setup hinzufügen.”
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Brand transition Report an error
“Userlike ist jetzt Lime Connect”
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