Knowledge base & deflection — found from sitemap — Zendesk

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Facts read from this source

• AI kb Report an error

  “Eine KI-gestützte Wissensdatenbank, entwickelt für effizienten Self-Service”

• Generative AI content Report an error

  “Nutzen Sie die generativen Zendesk-KI-Tools im Help Center, um schnell klare und umfassende Wissensdatenbank-Ressourcen zu erstellen. Wandeln Sie Stichpunkte in vollständige Artikel um, vereinfachen Sie Inhalte und passen Sie den Ton an”

• AI agents training Report an error

  “Zendesk AI Agents sind die autonomsten Bots im CX-Bereich – trainiert auf über 18 Milliarden realen Interaktionen.”

• AI agents kb connection Report an error

  “Setzen Sie sie innerhalb von Minuten ein, indem Sie sie mit Ihrer Wissensdatenbank verbinden”

• AI agents business systems Report an error

  “KI-Agenten können außerdem mit Ihren anderen Geschäftssystemen integriert werden, um personalisierte Lösungen für komplexe Anliegen bereitzustellen.”

• Generative search Report an error

  “Mit der KI-gestützten generativen Suche erhalten Nutzer:innen sofort Antworten, ohne Ergebnisse durchsuchen zu müssen.”

• Semantic search Report an error

  “Die semantische Suche nutzt Machine Learning, um Absichten zu verstehen und relevante Artikel bereitzustellen.”

• Self service portal Report an error

  “bietet unser Self-Service-Portal einen personalisierten Bereich, in dem Nutzer:innen auf Wissensdatenbank-Artikel zugreifen und an Community-Diskussionen teilnehmen können.”

• Bulk article updates Report an error

  “Zendesk vereinfacht den Prozess, indem Sie mehrere Artikel gleichzeitig aktualisieren”

• Agent templates permissions Report an error

  “Agent:innen können neue Artikel mit Vorlagen schnell teilen, während Sie Bearbeitungs- und Veröffentlichungsrechte steuern.”

• Content lifecycle Report an error

  “Weisen Sie Aktualisierungen mit Freigabe-Workflows zu und halten Sie Inhalte mit geplanter Veröffentlichung, Depublikation und Prüfintervallen aktuell.”

• Topic identification Report an error

  “KI-gestützte Themenidentifikation für den Support kann häufige Trends in Ihren Tickets aufzeigen und neue Help-Center-Artikel empfehlen.”

• Article performance tracking Report an error

  “Behalten Sie die Artikelperformance im Blick, damit Top-Inhalte aktuell bleiben und leistungsschwächere Inhalte überarbeitet oder archiviert werden.”

• Customizable themes Report an error

  “ermöglicht es Ihnen, Ihre Wissensdatenbank mit anpassbaren Themes an das Erscheinungsbild Ihrer Marke anzupassen.”

• Multi brand help centers Report an error

  “Ob Sie eine oder mehrere Marken führen – Sie können für jedes Publikum nahtlos eigene Help Center erstellen, mit lokalisierten Inhalten in über 40 Sprachen.”

• Audiences Report an error

  “Mit Zendesk stellen Sie eine vollständige Wissensdatenbank für alle bereit – ob für Ihre Kund:innen, Agent:innen oder Mitarbeiter:innen.”

• Customer self service availability Report an error

  “Geben Sie ihnen die Möglichkeit zum 24/7-Self-Service über umfassende Wissensartikel und KI-Agenten.”

• Free trial Report an error

  “Mit Zendesk können Sie uns 14 Tage lang kostenlos testen und selbst erleben, wie wir Ihre Prozesse verbessern.”

• Startups program Report an error

  “können Start-ups am Zendesk-for-Startups-Programm teilnehmen und sechs Monate lang kostenlos auf unsere umfassende Software zugreifen.”

• Customer count Report an error

  “Mehr als 160.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen nutzen Zendesk”