Support & documentation — found from sitemap — Zoho Projects

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• SLA automation Report an error

  “Stellen Sie sicher, dass dieser Vertrag nie verletzt wird, indem Sie Eskalationen einrichten, sodass Sie rechtzeitig im Voraus benachrichtigt werden.”

• SLA goals Report an error

  “Für jede von Ihnen erstellte Dienstgütevereinbarung können Sie Ziele festlegen, die es zu erreichen gilt.”

• SLA escalation levels Report an error

  “Wenn beispielsweise ein Problem nicht behoben werden kann, wird nach zwei Stunden ein Senior-Entwickler darüber informiert, nach vier Stunden ein technischer Leiter und nach sechs Stunden der Projektmanager.”

• SLA email notifications Report an error

  “Halten Sie sie mit E-Mail-Benachrichtigungen auf dem Laufenden, die ausgelöst werden, wenn die von Ihnen angegebenen Bedingungen erfüllt sind.”

• SLA auto activation Report an error

  “Nachdem Sie eine Dienstgütevereinbarung erstellt und angegeben haben, wann diese in Kraft treten soll, wird der gesamte Prozess automatisiert.”

• SLA auto reassignment Report an error

  “Auch Aktionen wie die Neuzuweisung eines nicht behobenen Problems an einen Entwickler mit entsprechender Erfahrung können automatisiert werden.”

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