Source

Knowledge base & deflection — found from sitemap — TOPdesk

Checked for TOPdesk on 13 Oct 2026

Technical details

type: page
http status: 200
content hash: sha256:728e1a61fc107c244c93483a2bc125d35f491366759bb44810149498a9c35d25
permission: robots_ok
screenshot: Screenshot on file (internal exhibit, not published)

Cited by

One click solution capture Report an error

“Einfach auf „Erstellen“ klicken und die Lösung wird zum Wissensartikel – inklusive Frage, Antwort und aller Schritte.”
AI writing assistant Report an error

“Der KI-Schreibassistent sorgt für Grammatik, Stil und Rechtschreibung.”
Self service portal deflection Report an error

“Stellen Sie die Antworten im Self Service Portal bereit und erleben Sie, wie die Ticket-Warteschlange schrumpft.”
Organization folders Report an error

“Sortieren Sie Artikel in Ordnern, stellen Sie die wichtigsten Antworten ganz vorne ein und archivieren Sie den Rest. Der Wissensdatenbank-Explorer sorgt dafür, dass alles leicht zu finden ist.”
Article ratings and review dates Report an error

“Jeder Wissensartikel erhält von allen Nutzern eine Bewertungsnote, sodass Sie auf einen Blick sehen können, was funktioniert und was nicht. Legen Sie ein Änderungsdatum fest, dann erinnert Sie TOPdesk, wenn der Zeitpunkt für einen Check-up gekommen ist.”
Internal only marking Report an error

“Kennzeichnen Sie Inhalte als „Nur für Techniker“ und teilen Sie mit allen anderen die bereinigte Lösung.”
AI keywords editing Report an error

“Fügen Sie ihn ins Stichwortfeld ein, und die KI verwendet ihn schon beim nächsten Ticket. Sie müssen nicht den ganzen Eintrag neu konfigurieren oder auf jemanden mit Admin-Rechten warten.”
User base Report an error

“10 Millionen+ Nutzer arbeiten mit TOPdesk”

1 fact read from this page is not shown because it could not be confirmed on the page as captured.