Privacy — Zendesk

Cited by

Facts read from this source

• SOC 2 type2 Report an error

  “Wir führen routinemäßige Audits durch, um aktualisierte SOC 2 Typ II-Berichte zu erhalten, die auf Anfrage und unter NDA verfügbar sind.”

• ISO 27001 Report an error

  “Zendesk ist nach ISO 27001:2022 zertifiziert.”

• ISO 27018 Report an error

  “Zendesk ist nach ISO 27018:2019 zertifiziert.”

• ISO 27701 Report an error

  “Zendesk ist nach ISO 27701:2019 zertifiziert.”

• ISO 27017 Report an error

  “Zendesk ist nach ISO 27017:2015 zertifiziert.”

• Fedramp Report an error

  “Zendesk ist von FedRAMP mit Low Impact Software-as-a-Service (LI-SaaS) autorisiert und im FedRAMP Marketplace gelistet.”

• Cyber essentials plus Report an error

  “Cyber Essentials Plus ist eine von der Regierung des Vereinigten Königreichs unterstützte Zertifizierung, die das Engagement eines Unternehmens für starke Cybersicherheit durch unabhängige Verifizierung wichtiger Kontrollmechanismen demonstriert.”

• Csa star AI Report an error

  “CSA STAR AI Level 1 & 2 zertifiziert fortschrittliche Methoden für Cloud-Sicherheits- und KI-Governance. Zendesk ist hocherfreut, diese Anerkennung als erster Anbieter in der Branche zu erhalten.”

• Fsqs Report an error

  “Zendesk hat alle Anforderungen (Stufe 1 und Stufe 2) erfüllt, um vollständig im Finanzdienstleister-Qualifizierungssystem für Lieferanten registriert zu werden, wie von den teilnehmenden Einkaufsorganisationen festgelegt.”

• Trust portal Report an error

  “Entdecken Sie unser Conveyor Trust Portal und erhalten Sie Self-Service-Zugriff auf aktuelle Sicherheitsdokumente – Zertifizierungen, Auditberichte, Richtlinien und Antworten auf Fragebögen.”

• Provider Report an error

  “Zendesk hostet Servicedaten hauptsächlich in AWS-Rechenzentren, die als ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1 und/oder SOC 2-konform zertifiziert sind.”

• Regions Report an error

  “Zendesk bietet verschiedene Wahlmöglichkeiten bei Datenstandorten, darunter die Vereinigten Staaten (USA), Australien (AU), Japan (JP) oder der Europäische Wirtschaftsraum (EWR).”

• Bug bounty Report an error

  “Unser Programm für verantwortungsvolle Offenlegung bietet Sicherheitsforscher:innen sowie Abonnent:innen eine Möglichkeit, Zendesk über unsere Partnerschaft mit HackerOne sicher zu testen und über Sicherheitsschwachstellen zu informieren.”

• Status page Report an error

  “Zendesk bietet eine öffentlich zugänglicheWebsite zum Systemstatus, die Details zur Systemverfügbarkeit, geplante Wartungen, den Verlauf von Servicevorfällen und relevante Sicherheitsereignisse enthält.”

• Advanced disaster recovery Report an error

  “Unser Paket für Erweitertes Disaster Recovery bietet darüber hinaus vertragliche Ziele für die Wiederanlaufzeit (RTO) und den Wiederherstellungszeitpunkt (RPO).”

• Data replication Report an error

  “da die Servicedaten über Verfügbarkeitszonen hinweg repliziert werden.”

• Authentication options Report an error

  “Abonnent:innen können die Zendesk Authentifizierung (Anmeldung mit E-Mail und Passwort), Single-Sign-On (SSO) für Social Media (wie Facebook und Google) sowie SSO für Unternehmen (wie SAML und OIDC) aktivieren, um Endbenutzer:innen und Teammitglieder zu authentifizieren.”

• Two factor authentication Report an error

  “Die native Zendesk Authentifizierung für Produkte ist über das Admin Center verfügbar und bietet Kundendienst-Mitarbeiter:innen und Administrator:innen 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) per SMS oder Authentifikator-App.”

• Password policies Report an error

  “Native Zendesk Authentifizierung für Produkte steht im Admin Center zur Verfügung und bietet die folgenden Stufen für Passwortsicherheit: Niedrig, Mittel und Hoch sowie die Möglichkeit, benutzerdefinierte Passwortregeln für Kundendienst-Mitarbeiter:innen und Administrator:innen festzulegen.”

• Addon advanced data privacy security Report an error

  “Für Unternehmen, die ein höheres Maß an Datenschutz und Sicherheit benötigen, bietet Zendesk das Add-onErweiterter Datenschutz und Sicherheit an. Das Add-on umfasst Funktionen für BYOK-Verschlüsselung, anpassbare Richtlinien zur Datenspeicherung, Data Masking, die Schwärzung personenbezogener Daten sowie Zugriffsprotokolle.”

• Ip restrictions Report an error

  “Jedes Zendesk Konto kann den Zugriff auf seinen Zendesk Support auf Benutzer:innen innerhalb eines bestimmten IP-Adressbereichs beschränken.”

• Hosted tls help center Report an error

  “Zendesk bietet kostenlose TLS-Verschlüsselung für Guide-Help-Center mit benutzerdefinierter Domain (Host-Mapping). Zendesk nutzt Let’s Encrypt für die Anforderung von Zertifikaten und erneuert das Zertifikat automatisch, bevor es abläuft.”

• Audit logs Report an error

  “Zendesk bietet Auditprotokolle für Konten mit Enterprise/Enterprise Plus-Plänen an.”

• Private attachments Report an error

  “Abonnent:innen können ihre Instanz so konfigurieren, dass Benutzer:innen sich anmelden müssen, um Ticketanhänge anzuzeigen.”

• Redaction Report an error

  “Zendesk hat zwei Arten der Schwärzung, um sensible Daten zu entfernen: Mit der manuellen Schwärzung können Sie sensible Daten in Kommentaren zu Support-Tickets unkenntlich machen oder entfernen und Anhänge sicher löschen, um vertrauliche Informationen zu schützen.”

• Dmarc Report an error

  “Zendesk bietet DMARC (domänenbasierte Nachrichtenauthentifizierung, Berichterstattung und Konformität) für das Signieren ausgehender E-Mails von Zendesk, wenn Sie eine externe E-Mail-Domäne in Ihrem Zendesk einrichten müssen.”

• Device tracking Report an error

  “Zendesk verfolgt die Geräte, die für die Anmeldung bei jedem Benutzerkonto verwendet werden.”

• HR security Report an error

  “Zendesk führt Hintergrundprüfungen aller neuen Mitarbeiter:innen in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen durch.”

• Hosting provider Report an error

  “Datenhosting: Zendesk nutzt Amazon Web Services (AWS) zum Hosting von Servicedaten, wie hier und in der Regional Data Hosting Policy (Richtlinie über regionales Datenhosting) beschrieben.”

• Processor role Report an error

  “Aus der Datenschutzperspektive sind die Abonnent:innen die Verantwortlichen für die Verarbeitung von Servicedaten und Zendesk ist ein Auftragsverarbeiter.”

• Policy Report an error

  “Unsere Sub-processors policy (Richtlinie zu Auftragsverarbeitern im Unterauftragsverhältnis) enthält eine aktuelle Liste mit den Namen und Standorten aller Auftragsverarbeiter im Unterauftragsverhältnis.”

• Deletion policy Report an error

  “Zendesk verfügt über eine Service Data Deletion Policy (Richtlinie zur Löschung von Servicedaten), die die Verfahren von Zendesk zur Datenlöschung nach der Kündigung von Abonnent:innen oder dem Auslaufen des Zendesk-Abonnements beschreibt.”

• Privacy tools Report an error

  “Zendesk besitzt Tools für jedes seine Produkte, die Hilfestellung bei Benutzeranfragen und weiteren Obliegenheiten im Rahmen der geltenden Gesetze und Verordnungen zum Datenschutz geben, wie etwa zu Auskunft über/Zugriff auf Daten, Berichtigung, Übertragbarkeit, Löschung von Daten und das Einlegen von Widersprüchen.”

20 facts read from this page are not shown because they could not be confirmed on the page as captured.

Scores citing this record

• The Agent Advocate Knowledge base & deflection
• The Agent Advocate Customer data protection
• The Agent Advocate Integrations & API
• The Agent Advocate European sovereignty
• The Agent Advocate Ticketing, queues & SLA
• The Agent Advocate Knowledge base & deflection
• The Agent Advocate Customer data protection
• The Agent Advocate Integrations & API
• The Agent Advocate European sovereignty
• The Agent Advocate Knowledge base & deflection
• The Agent Advocate Customer data protection
• The Agent Advocate Integrations & API
• The Agent Advocate European sovereignty
• The Agent Advocate Knowledge base & deflection
• The Agent Advocate Customer data protection
• The Agent Advocate Integrations & API
• The Agent Advocate European sovereignty
• The Agent Advocate Knowledge base & deflection
• The Agent Advocate Customer data protection
• The Agent Advocate Integrations & API
• The Agent Advocate European sovereignty
• The Data Protection Officer Ticketing, queues & SLA
• The Data Protection Officer Knowledge base & deflection
• The Data Protection Officer Customer data protection
• The Data Protection Officer Integrations & API
• The Data Protection Officer European sovereignty
• The Data Protection Officer Ticketing, queues & SLA
• The Data Protection Officer Knowledge base & deflection
• The Data Protection Officer Customer data protection
• The Data Protection Officer Integrations & API
• The Data Protection Officer European sovereignty
• The Data Protection Officer Ticketing, queues & SLA
• The Data Protection Officer Channels in one queue
• The Data Protection Officer Knowledge base & deflection
• The Data Protection Officer Customer data protection
• The Data Protection Officer Integrations & API
• The Data Protection Officer European sovereignty
• The Data Protection Officer Pricing transparency
• The Data Protection Officer Ticketing, queues & SLA
• The Data Protection Officer Knowledge base & deflection
• The Data Protection Officer Customer data protection
• The Data Protection Officer Integrations & API
• The Data Protection Officer European sovereignty
• The Data Protection Officer Knowledge base & deflection
• The Data Protection Officer Customer data protection
• The Data Protection Officer Integrations & API
• The Data Protection Officer European sovereignty
• The Shop Operator Ticketing, queues & SLA
• The Shop Operator Knowledge base & deflection
• The Shop Operator Customer data protection
• The Shop Operator Integrations & API
• The Shop Operator European sovereignty
• The Shop Operator Ticketing, queues & SLA
• The Shop Operator Knowledge base & deflection
• The Shop Operator Customer data protection
• The Shop Operator Integrations & API
• The Shop Operator European sovereignty
• The Shop Operator Knowledge base & deflection
• The Shop Operator Customer data protection
• The Shop Operator Integrations & API
• The Shop Operator European sovereignty
• The Shop Operator Ticketing, queues & SLA
• The Shop Operator Knowledge base & deflection
• The Shop Operator Customer data protection
• The Shop Operator Integrations & API
• The Shop Operator European sovereignty
• The Integrator Ticketing, queues & SLA
• The Integrator Knowledge base & deflection
• The Integrator Customer data protection
• The Integrator Integrations & API
• The Integrator European sovereignty
• The Integrator Ticketing, queues & SLA
• The Integrator Knowledge base & deflection
• The Integrator Customer data protection
• The Integrator Integrations & API
• The Integrator European sovereignty
• The Integrator Channels in one queue
• The Integrator Knowledge base & deflection
• The Integrator Customer data protection
• The Integrator Integrations & API
• The Integrator European sovereignty
• The Integrator Knowledge base & deflection
• The Integrator Customer data protection
• The Integrator Integrations & API
• The Integrator European sovereignty
• The Integrator Pricing transparency
• The Integrator Knowledge base & deflection
• The Integrator Customer data protection
• The Integrator Integrations & API
• The Integrator European sovereignty
• The Skeptic Knowledge base & deflection
• The Skeptic Customer data protection
• The Skeptic Integrations & API
• The Skeptic European sovereignty
• The Skeptic Knowledge base & deflection
• The Skeptic Customer data protection
• The Skeptic Integrations & API
• The Skeptic European sovereignty
• The Skeptic Ticketing, queues & SLA
• The Skeptic Channels in one queue
• The Skeptic Knowledge base & deflection
• The Skeptic Customer data protection
• The Skeptic Integrations & API
• The Skeptic European sovereignty
• The Skeptic Knowledge base & deflection
• The Skeptic Customer data protection
• The Skeptic Integrations & API
• The Skeptic European sovereignty
• The Skeptic Customer data protection
• The Skeptic Integrations & API
• The Skeptic European sovereignty
• The Support Lead Knowledge base & deflection
• The Support Lead Customer data protection
• The Support Lead Integrations & API
• The Support Lead European sovereignty
• The Support Lead Knowledge base & deflection
• The Support Lead Customer data protection
• The Support Lead Integrations & API
• The Support Lead European sovereignty
• The Support Lead Pricing transparency
• The Support Lead Ticketing, queues & SLA
• The Support Lead Channels in one queue
• The Support Lead Knowledge base & deflection
• The Support Lead Customer data protection
• The Support Lead Integrations & API
• The Support Lead European sovereignty
• The Support Lead Knowledge base & deflection
• The Support Lead Customer data protection
• The Support Lead Integrations & API
• The Support Lead European sovereignty
• The Support Lead Pricing transparency