Support page (support levels) — OVHcloud Web Hosting

Cited by

Facts read from this source

• Levels Report an error

  “Standard Support Business Support Enterprise Support Premium Support”

• Channels Report an error

  “Unser Team kommuniziert bei der Bearbeitung von Störungen per Telefon, E-Mail (Ticket) und Live Chat.”

• Availability Report an error

  “Unser Kundendienst ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für das Störungsmanagement verfügbar (außerhalb der Geschäftszeiten auf Englisch).”

• Business enterprise availability Report an error

  “Für das Business und Enterprise Level wird Support rund um die Uhr an 7 Tage die Woche per Telefon und Ticket geboten.”

• Response time target Report an error

  “Unser Ziel ist es, Ihnen binnen 15 Minuten bis 8 Stunden während der Geschäftszeiten eine erste Rückmeldung zu geben.”

• Standard premium business hours Report an error

  “Dieser Service ist während der Geschäftszeiten auch für die Support-Level Standard und Premium per Telefon und Ticket verfügbar.”

• Premium onboarding Report an error

  “Lassen Sie sich ab dem Premium-Level auf Anfrage auch bei der Inbetriebnahme Ihrer Dienste unterstützen.”

• Expert services Report an error

  “Diese bieten einen gezielten proaktiven Service, Pre-Sales-Ingenieure und Experten (auf Anfrage und gegen Aufschlag).”

• Account management Report an error

  “Zusätzlich zu den Support-Technikern stehen Ihnen auch Account Manager, individuelle Technical Account Manager (nur Enterprise Support) und Solution Architects bei der Bewältigung der alltäglichen technischen Herausforderungen zur Seite.”

• Level scope Report an error

  “Der Support ist an Ihren Account gebunden und gilt für alle Ihre Dienste.”

• Level change Report an error

  “Sie können den Support-Level in Ihrem Kundencenter ändern, und zwar zwischen den Leveln Standard und Premium.”

• Languages Report an error

  “Sie können Ihr Anliegen täglich und rund um die Uhr auf Englisch und Französisch schildern.”

• Infrastructure monitoring Report an error

  “Die Infrastrukturen von OVHcloud werden permanent überwacht: 24/7.”

• Community Report an error

  “OVHcloud hat einen Bereich für den Austausch unter Kunden eingerichtet: OVHcloud Community.”

• Additional services Report an error

  “Professional Services Unsere Experten beraten Sie bei allen Fragen rund um Ihre Projekte. Mehr erfahren Unsere Partner Ein weltweites Netzwerk von Partnern für alle Ihre Projekte.”

• Ticket creation Report an error

  “Support-Tickets werden in Ihrem OVHcloud Kundencenter erstellt und nachverfolgt.”

• Level view Report an error

  “Sie finden den Support-Level in Ihrem OVHcloud Kundencenter.”

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Scores citing this record

• The Agency Lead Support, domains & email
• The Freelance App Developer Support, domains & email
• The Data Protection Officer Support, domains & email
• The Shop Operator Support, domains & email
• The Skeptic Support, domains & email
• The Small-Business Owner Support, domains & email