Calling, numbers & call routing — found from sitemap — easybell Cloud-Telefonanlage

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Facts read from this source

• Call flow creator availability Report an error

  “Der Call Flow Creator ist in jeder Easybell Cloud Telefonanlage Pro verfügbar.”

• Call flow creator purpose Report an error

  “Der Call Flow Creator wird für die Verwaltung eingehender Anrufe verwendet. Auf einer grafischen Oberfläche können komplexe Anrufabläufe zentral erstellt, geändert und direkt konfiguriert werden.”

• Call flow single extension binding Report an error

  “Ein Call Flow ist immer einer (!) Nebenstelle, d. h. Rufnummer oder Durchwahl zugeordnet.”

• Extension types Report an error

  “Abhängig von der Funktion nutzt die Cloud Telefonanlage zwei verschiedene Nebenstellenarten: User: personenbezogene Nebenstellen Ressourcen: personenunabhängige Nebenstellen”

• Call flow import export Report an error

  “Call Flow importieren und exportieren (Dateityp .json)”

• Function codes download Report an error

  “Die Funktion „Download Funktion Codes“ bietet die Möglichkeit, eine Liste herunterzuladen, auf der alle Funktion-Codes des jeweiligen Call Flows zu finden sind, die für eine manuelle Telefonkonfiguration wichtig sind.”

• Module annruf Report an error

  “Anruf Leitet einen eingehenden Anruf weiter. Entweder nach “Extern”, an die eingetragene Telefonnummer oder nach “Intern” an die Nebenstelle, die in den Eigenschaften aus dem Drop-Down-Menü ausgewählt wird.”

• Module abspielen Report an error

  “Abspielen Beim Erreichen dieses Moduls wird dem Anrufer eine Audiodatei abgespielt.”

• Module warteschleife strategies Report an error

  “Alle klingeln: Alle Agenten werden gleichzeitig signalisiert. Längste Zeit nicht telefoniert: Die Agenten, die am längsten nicht telefoniert haben, werden automatisch nacheinander signalisiert. Wenigste Anrufe: Die Agenten mit den wenigsten Anrufen, werden automatisch nacheinander signalisiert. Zufällig: Freie Agenten werden per Zufallsprinzip nacheinander signalisiert. Nacheinander: Agenten werden nacheinander signalisiert; dabei wird die Reihenfolge der Liste der statischen Agenten oder des Anmeldezeitraums für dynamische Agenten beachtet.”

• Module warteschleife agents Report an error

  “Statische Agenten: Hier werden der Warteschleife Endgeräte zugewiesen. Die Agenten können sich nicht an- oder abmelden und werden immer in die Anrufverteilung einbezogen. Dynamische Agenten: Diese Funktion ermöglicht den Agenten sich an- und abzumelden.”

• Module warteschleifen prioritaet Report an error

  “Beim Erreichen dieses Moduls wird dem Anruf eine Priorität zugeschrieben. Diese wirkt sich auf die Zuordnung in einer Wartschleife aus. Anrufe mit hoher Priorität erreichen verfügbare Agenten früher als solche mit niedrigerer Priorität.”

• Module ivr Report an error

  “Taste drücken Mit diesem Modul kann ein klassisches Sprachmenü eingerichtet werden, sodass ein Anrufer über verschiedene Zahlentasten seine Weiterleitung wählen kann.”

• Module zeitschalter Report an error

  “Dient der zeitlich gesteuerten Anrufschaltung. Filtert Anrufe je nach Uhrzeit und Wochentag und leitet sie unterschiedlich weiter.”

• Module zeitschalter timezone Report an error

  “Es gilt die Zeitzone UTC+2.”

• Module kalenderschalter Report an error

  “Dient der Datums-gesteuerten Anrufschaltung. Filtert Anrufe je nach Datum (und ggf. der Uhrzeit) und leitet sie unterschiedlich weiter.”

• Module manueller schalter Report an error

  “Der Status dieses Moduls kann auf Telefonen angezeigt und (mit oder ohne PIN) geschaltet werden.”

• Module anrufbeantworter Report an error

  “Eine Nachricht des Anrufers wird aufgenommen und in eine Audiodatei umgewandelt. Diese Datei wird dann per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, welche in diesem Modul angegeben wird.”

• Module callerid Report an error

  “Das Modul „CallerID“ erlaubt das Voranstellen, Ersetzen oder Anhängen von Informationen an die eingehende Rufnummer.”

• Module rufnummernabgleich Report an error

  “Mit diesem Modul können Rufnummern oder Rufnummernteile – sogenannte Präfixe – definiert werden, die als Bedingung zum Routing von Anrufen dienen.”

• Module quellenschalter Report an error

  “Dieses Modul unterscheidet eingehende Anrufe nach der Quelle und teilt diese in "interne Anrufe" und "externe Anrufe" auf.”

• Audio file type requirement Report an error

  “Audiodateien, die im Call Flow Creator genutzt werden sollen, müssen in der Cloud Telefonanlage als Typ „IVR-, Warteschleifen & Call Flow-Audio“ gespeichert sein; unabhängig davon, welchen Zweck diese Dateien im Call Flow erfüllen werden.”

• Module notes Report an error

  “Notizen: Bieten die Möglichkeit für den Administrator des Call Flows, Notizen zu hinterlassen.”

• Brand ownership Report an error

  “Easybell - eine Marke der Dstny-Gruppe”

• Call flow agent registration by call Report an error

  “Auch per Anruf auf die im Modul angezeigte Nummer + die letzten 6 Ziffern seiner Geräte-ID, kann ein Agent sich an- u. abmelden.”

Scores citing this record

• The Contact Centre Lead Calling, numbers & call routing
• The Contact Centre Lead Call centre, analytics & AI
• The Data Protection Officer Calling, numbers & call routing
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• The IT Administrator Calling, numbers & call routing
• The IT Administrator Call centre, analytics & AI
• The Office Manager Calling, numbers & call routing
• The Office Manager Call centre, analytics & AI
• The Inside Sales Lead Calling, numbers & call routing
• The Inside Sales Lead Call centre, analytics & AI
• The Skeptic Calling, numbers & call routing
• The Skeptic Call centre, analytics & AI