Features page (RingCX contact centre) — RingCentral RingEX

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Facts read from this source

• AI conversation expert Report an error

  “Herzstück von RingCX ist AI Conversation Expert, das entlang der gesamten Customer Journey Insights, Automatisierung und Unterstützung bietet.”

• Omnichannel channels Report an error

  “Mit nur einer Lizenz stehen Ihnen Telefonie und über 20 digitale Kanäle zur Verfügung.”

• Availability Report an error

  “Außerdem sorgt unsere Verfügbarkeit von 99,999 % dafür, dass Ihre Agent:innen jederzeit und überall vernetzt sind.”

• Starting price Report an error

  “Sichern Sie sich unbegrenzte Minuten zu einem monatlichen Preis ab nur 65 $ pro Benutzer:in.”

• Outbound dialers Report an error

  “Erreichen Sie Leads und Kund:innen noch schneller mit Preview, Progressive, Predictive und Voice Broadcast Dialern.”

• Reporting Report an error

  “Optimieren Sie die Customer Journey mit Inisghts aus über 250 vorgefertigten Berichten, benutzerdefinierten Dashboards, Anrufaufzeichnungen, Chat-Transkripten und Bildschirmaufzeichnungen.”

• Sentiment analysis Report an error

  “AI Interaction Analytics bietet Ihnen außerdem einen umfassenden Einblick in die Kundenstimmung.”

• Prebuilt count Report an error

  “Vernetzen Sie über 50 wichtige Tools von voll integrierten Systemen wie CRMs über digitale Kanäle bis hin zu kundenspezifischen Workflow Buildern.”

• Enterprise API Report an error

  “>120 Integrationen & >500 APIs”

• Routing Report an error

  “Erweitertes attributbasiertes Routing”

• Ringex integration Report an error

  “RingCX und RingEX sind vollständig integriert, sodass Sie jede Interaktion innerhalb der RingCentral-App abwickeln können.”

• Presence sync Report an error

  “Verbinden Sie Front- und Backoffice-Benutzer:innen mit einem einzigen Verzeichnis, Präsenzsynchronisierung und integriertem Messaging.”

• Roi results Report an error

  “29 % bessere Kundenstimmung 80 % weniger Zeit bis zum Abschluss von Support-Fällen 19 Punkte besserer NPS”

• Salesforce integration Report an error

  “So verbessert RingCX Salesforce Service Cloud Voice das Kundenerlebnis”

• Idc recognition Report an error

  “RingCentral named a Leader in AI-Enabled Contact Center Workforce Engagement Management by IDC MarketSpace.”

• Gigaom recognition Report an error

  “RingCentral im „The GigaOm Radar™: CCaaS Solutions“ von GigaOm als Marktführer und Outperformer eingestuft”

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Scores citing this record

• The Contact Centre Lead Apps, desk phones & Microsoft Teams
• The Contact Centre Lead Call centre, analytics & AI
• The Contact Centre Lead CRM integration, API & administration
• The Contact Centre Lead Pricing transparency
• The Data Protection Officer Call centre, analytics & AI
• The Data Protection Officer Pricing transparency
• The IT Administrator Call centre, analytics & AI
• The IT Administrator Reliability, call security & telecoms compliance
• The IT Administrator Pricing transparency
• The Office Manager Apps, desk phones & Microsoft Teams
• The Office Manager Call centre, analytics & AI
• The Office Manager Pricing transparency
• The Inside Sales Lead Apps, desk phones & Microsoft Teams
• The Inside Sales Lead Call centre, analytics & AI
• The Inside Sales Lead Pricing transparency
• The Skeptic Apps, desk phones & Microsoft Teams
• The Skeptic Call centre, analytics & AI
• The Skeptic Pricing transparency